Informativa sui rimborsi

Reso entro 30 giorni dalla consegna

Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per restituire il prodotto e ricevere il rimborso. Questa finestra di 30 giorni è una garanzia nostra: si aggiunge al diritto di recesso previsto dalla legge e non lo limita in alcun modo.

Diritto di recesso (14 giorni previsti dalla legge)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi il prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviarci, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, per esempio via email a info@tranquira.com. Puoi usare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Una volta comunicato il recesso, spedisci il prodotto senza ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.

Come restituire il prodotto

Scrivi a info@tranquira.com indicando il numero d'ordine. Ti invieremo le istruzioni per il reso. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni: i pacchi senza riferimento non sempre possono essere ricondotti all'ordine corretto.

Prima di spedire qualsiasi reso contatta la nostra assistenza a info@tranquira.com e attendi l'autorizzazione: i resi spediti senza autorizzazione preventiva non possono essere accettati. Una volta autorizzato, spedisci il reso a: Tranquira, 7 Penhurst St, Rochester, NY 14619, Stati Uniti.

Costi di reso

Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Condizioni del prodotto

Il prodotto non deve essere stato indossato oltre la prova né lavato, e deve avere le etichette originali ed essere nella confezione originale. Conserva la ricevuta o la conferma d'ordine.

Puoi esaminare e provare il prodotto come faresti in negozio. Per ragioni di igiene non possiamo accettare capi indossati oltre la prova o lavati. Se il prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, possiamo applicare una riduzione del rimborso corrispondente alla diminuzione di valore.

Rimborso

Il rimborso avviene entro 14 giorni da quando riceviamo il prodotto restituito, oppure da quando ci fornisci la prova di averlo spedito, se anteriore. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te.

Prodotto difettoso o errato

Se il prodotto è difettoso, danneggiato o hai ricevuto un articolo sbagliato, scrivi a info@tranquira.com con il numero d'ordine e, se possibile, una foto. In questo caso le spese di reso sono a nostro carico e ricevi un prodotto sostitutivo o il rimborso completo. Resta ferma la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Garanzia cambio taglia

La taglia non va bene? Scrivici entro 30 giorni dalla consegna e ti inviamo la taglia giusta gratuitamente.

Come richiederla: scrivi a info@tranquira.com indicando il numero d'ordine; le tue misure di sottoseno e seno, così ti inviamo la taglia giusta; e foto di ogni reggiseno con le etichette attaccate e la taglia ben visibile, con i reggiseni che non hai provato ancora nella loro confezione. I reggiseni non devono essere stati indossati oltre la prova né lavati, e devono avere le etichette.

Dopo l'approvazione della richiesta, la nuova taglia viene preparata e spedita come un ordine normale: per i tempi vedi la politica di spedizione.

Limiti: una richiesta per cliente, identificato da email e indirizzo di spedizione; può coprire tutti i reggiseni di quell'ordine. Stesso colore, nuova taglia. Se quella taglia non è disponibile, se preferisci possiamo inviarti un altro colore nella taglia giusta; altrimenti ti rimborsiamo l'importo pagato per quei reggiseni.

Di norma non devi rispedire nulla, né per i cambi né per i rimborsi previsti da questa garanzia. In casi particolari possiamo chiederti di restituire i capi, a spese nostre.

Questa garanzia è offerta da Y.M. Strategic Consulting Services LLC (Tranquira), 7 Penhurst St, Rochester, NY 14619, Stati Uniti (info@tranquira.com) per gli ordini effettuati su tranquira.com. Si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li limita: in caso di difetto di conformità hai diritto per legge ai rimedi gratuiti previsti dalla garanzia legale, e questa garanzia non li pregiudica, così come non pregiudica il diritto di recesso.

Modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B, Codice del Consumo)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Tranquira, 7 Penhurst St, Rochester, NY 14619, Stati Uniti, email info@tranquira.com:

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)

Ordinato il (*) / ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.